Vous n'en pouvez plus : votre ordinateur portable n'arrête pas de tomber en panne à l'improviste, interrompant votre travail et vous causant de nombreux problèmes. Entre autres choses, n'ayant pas la moindre idée de la manière de le redémarrer correctement dans les situations où vous le "plantez", vous êtes souvent obligé de retirer physiquement la batterie et/ou de la déconnecter de l'alimentation électrique.
Et si vous pouvez redémarrer un ordinateur portable verrouillé beaucoup plus facilement ou même éviter de le redémarrer complètement ? Il suffit d'un peu d'ingéniosité et d'un peu de ruse pour redémarrer le système sans débrancher l'ordinateur de sa source d'alimentation de quelque manière que ce soit (avec tous les dommages potentiels que cela implique en termes de perte de données et de dommages matériels).
Cette solution vous intéresse, continuez à lire ce guide : il vous est garantis qu'à la fin, vous pourrez parfaitement redémarrer votre ordinateur portable quand vous en aurez besoin, même si votre PC semble être complètement bloqué. Bonne lecture et bonne chance !
Fermeture forcée des processus en cours
Le redémarrage d'un ordinateur portable verrouillé entraînera la perte de votre travail et toute modification non sauvegardée apportée aux fichiers ouverts.
C'est pourquoi, avant même de procéder de manière "radicale", il est conseillé de vérifier si la cause du blocage est l'exécution d'un programme spécifique : si c'est le cas, il est possible d'éviter de redémarrer l'ordinateur en forçant la fermeture du processus combiné avec le programme "gelé", en utilisant les utilitaires Windows Task Management et Force Close Applications de macOS.
Une fois que le "coupable" a été trouvé et désactivé, vous devez alors sauvegarder votre travail et redémarrer votre ordinateur portable de la manière habituelle. Voyez comment.
Windows
La gestion des programmes (et processus) actifs, sous Windows, est confiée au logiciel Activity/Task Manager, qui peut être appelé en appuyant sur la combinaison de touches Ctrl Shift Esc. Vous pouvez également lancer l'utilitaire en question en appuyant sur la combinaison de touches Ctrl Alt Canc et en sélectionnant l'élément Gestionnaire de tâches dans le menu proposé ci-dessous.
Une fois dans la fenêtre du programme, cliquez sur l'élément Plus de détails (si nécessaire), pour développer davantage l'interface du programme et permettre l'accès à la liste des processus en cours, que vous pouvez consulter en cliquant sur l'onglet Détails.
Maintenant, pour trouver le processus qui engage le plus le processeur, cliquez sur la colonne CPU, et les processus listés seront triés en fonction de la consommation CPU. De même, en cliquant sur la colonne Mémoire, le tri se fait en fonction de la consommation de RAM.
Une fois que vous avez identifié le processus en cours d'exécution qui utilise anormalement le CPU et/ou la RAM, cliquez sur son nom, puis sur le bouton "Stop Task" dans le coin inférieur droit et enfin sur "Stop Process", afin de le forcer à s'arrêter.
Veuillez noter que, suite à cette procédure, les modifications apportées aux fichiers ouverts par le programme associé au processus ne seront pas enregistrées. Si vous avez des doutes ou si vous avez peur de "tuer" un processus important pour le système, vous pouvez essayer de rechercher son nom sur Google
macOS
Sous macOS, vous pouvez forcer la fermeture d'un processus bloqué en utilisant l'utilitaire Forcer la fermeture des applications : pour l'utiliser, appuyez sur la combinaison de touches cmd alt esc sur le clavier du MacBook (ou ouvrez le menu Pomme en cliquant sur l'icône pomme dans le coin supérieur gauche et sélectionnez la sortie forcée de l'intérieur), puis cliquez sur le nom du programme qui ne répond plus (qui doit être marqué avec une formulation appropriée), puis cliquez deux fois de suite sur le bouton de sortie forcée et attendez que la fenêtre du logiciel en question se ferme. À la suite de cette opération, toute modification apportée à un fichier ouvert dans le programme qui vient de se terminer sera perdue.
Sinon, si votre ordinateur n'est pas complètement "gelé", vous pouvez consulter une liste plus complète des processus actifs sur votre Mac (et pas seulement les programmes ouverts) en utilisant l'utilitaire Activity Monitor, accessible depuis le dossier Other du lanceur (l'icône fusée située sur le Dock).
Ce logiciel fonctionne de manière assez similaire au gestionnaire des tâches de Windows : en cliquant sur l'onglet CPU puis sur la colonne U, vous pouvez visualiser les processus qui "stressent" le plus le processeur ; en allant sur l'onglet Mémoire puis en cliquant sur la colonne Mémoire, vous verrez les processus qui utilisent le plus de RAM.
Une fois que vous avez trouvé le "coupable" présumé du bloc, vous pouvez le terminer en cliquant d'abord sur son nom, puis sur le (X) situé en haut à gauche et enfin sur le bouton "Sortie forcée".
Redémarrage forcé de l'ordinateur portable
Si les solutions précédentes n'ont pas permis de rétablir le système d'exploitation, même temporairement, à la normale, il est probable que la stabilité du système d'exploitation a été compromise et la seule solution viable est de redémarrer le combiné de force.
En d'autres termes, cela consiste à éteindre "brusquement" l'ordinateur portable, en utilisant les clés physiques de l'ordinateur, sans respecter les procédures de fermeture (et de sécurité) prévues par le système d'exploitation et en agissant, en fait, comme si l'alimentation électrique était coupée. C'est une solution un peu "violente", mais dans la plupart des cas, elle peut s'avérer utile.
L'arrêt forcé de l'ordinateur portable, cependant, peut ne pas être sans conséquences : sous Windows 10 ou Windows 8.x, à la suite de cette procédure, l'état du système ne sera pas écrit sur le disque et le "fastboot", c'est-à-dire le démarrage rapide de Windows, ne sera pas effectif la prochaine fois qu'il sera allumé, ce qui entraînera un démarrage lent. Sur macOS, cependant, vous pouvez voir un message de notification concernant l'arrêt inattendu du système.
Dans les cas les plus "graves", le système de fichiers du disque (celui qui gère la façon dont les fichiers sont organisés et gérés sur le disque) peut devenir incohérent et, pour cette raison, une analyse d'intégrité peut être lancée juste avant le démarrage du système d'exploitation.
Clarifiez les conséquences possibles d'un arrêt forcé de l'ordinateur portable, voyons maintenant comment procéder : en pratique, il suffit d'appuyer sur le bouton d'alimentation (le bouton de mise en marche) et de le maintenir enfoncé pendant au moins 5 secondes ou jusqu'à ce que l'écran et toutes les DEL de l'ordinateur portable s'éteignent complètement. Si votre ordinateur est branché sur le secteur, seul le témoin de charge de la batterie doit rester allumé.
Une fois l'ordinateur éteint, il suffit d'appuyer à nouveau sur le bouton d'alimentation de l'ordinateur portable - et cette fois pour une courte durée - et d'attendre que le système d'exploitation redémarre, bien conscient qu'il pourrait adopter, au moins pour le prochain démarrage.
Remarque : si l'arrêt physique du bouton n'est pas efficace pour vous, vous pouvez remédier au problème en débranchant l'ordinateur portable de l'alimentation électrique et en retirant physiquement la batterie, si elle est amovible.
Que faire si votre ordinateur portable gèle
Avez-vous maintenant compris comment faire face à un crash informatique soudain mais avez-vous remarqué que cela se produit de plus en plus fréquemment ?
Dans ce cas, la cause du défaut peut être beaucoup plus "incisive" qu'une panne de programme : par exemple, un logiciel qui démarre automatiquement peut épuiser toutes les ressources système disponibles ; ou vous pouvez avoir contracté à votre insu un virus qui provoque des pannes soudaines du système ; ou, surtout, vous pouvez avoir besoin de mettre à jour un pilote qui ne fonctionne plus correctement. Examinez tous ces cas en détail.
Examiner les programmes en démarrage automatique
Certains logiciels, immédiatement après la fin de l'installation, pourraient être configurés pour démarrer automatiquement après s'être connectés au système d'exploitation : cette opération est utile pour les rendre immédiatement opérationnels et, dans le cas de programmes tels que les antivirus, elle est utile pour leur permettre de découvrir, immédiatement, les menaces et le comportement "étrange" de l'ordinateur.
Cependant, le fait d'avoir des tropes de programmes réglés sur l'auto-boot peut être nuisible, car cela peut ralentir le démarrage du système lui-même et le faire planter en raison de l'utilisation "inconsciente" de la RAM, du CPU et d'autres ressources.
À cet égard, consultez la liste des programmes configurés pour un démarrage automatique sur votre PC et de supprimer, si nécessaire, ceux que vous n'utilisez pas souvent (et que vous pouvez toujours lancer manuellement, si nécessaire). Voici comment faire.
Dans tous les cas, il est recommandé vivement de ne pas désactiver les processus liés à l'antivirus ou aux composants clés du système : vous pourriez compromettre l'intégrité du système d'exploitation et, surtout, sa sécurité. Si vous ne connaissez pas l'identité d'un processus, faites une recherche sur Google pour en connaître la nature.
Effectuer une analyse anti-malware
Si, après avoir désactivé un certain nombre de programmes au démarrage automatique, vous remarquez que votre ordinateur portable reste bloqué en permanence, vous devez vous demander si vous avez pu être victime d'un logiciel malveillant ou d'un virus, peut-être sans vous en rendre compte.
Pour faire face à ce type de problème, il est essentiel de disposer d'un bon anti-programmes malveillants, peut-être pas avide de ressources, capable de mettre à jour automatiquement les définitions des menaces les plus courantes, de surveiller et de protéger le système d'exploitation en temps réel et, surtout, d'effectuer des scans programmés ou manuels.
Si vous utilisez Windows, vous êtes conseillés de vous fier à Defender, la solution intégrée "standard" dans les dernières versions du système d'exploitation, déjà parlé en détail dans ce guide. Vous pouvez également envisager d'utiliser des solutions équivalentes telles que Bitdefender Free, un logiciel de sécurité efficace qui représente un excellent compromis entre rapidité et efficacité ; enfin, si vous préférez avoir un aperçu complet des antivirus pour Windows, afin de décider vous-même quelle est la solution la plus adaptée à votre cas, n'hésitez pas à consulter cette analyse spécifique sur le sujet.
En général, les MacBooks n'ont pas besoin de solutions antivirus "résidentes", car ils sont moins sensibles aux virus que Windows grâce à leurs mécanismes de protection intégrés. Cela ne signifie pas pour autant que MacOS est immunisé contre les logiciels malveillants. Si vous souhaitez scanner votre ordinateur portable à titre préventif, vous pouvez suivre les conseils donnés dans ce guide pour nettoyer votre Mac des virus.
Mettre à jour les pilotes
Si vos problèmes ont commencé après l'installation d'un nouveau périphérique ou la mise à jour de certains pilotes existants, il est plausible que les plantages du système d'exploitation soient dus à un ou plusieurs pilotes de périphériques obsolètes, incorrects ou sujets aux bogues.
Sous Windows, vous pouvez essayer de résoudre ce problème en mettant à jour les pilotes de périphérique que vous pensez être à l'origine des problèmes, ou en éteignant complètement le périphérique. Pour ce faire, cliquez avec le bouton droit de la souris sur le menu Démarrer, sélectionnez Gestionnaire de périphériques dans le menu contextuel proposé, et attendez quelques instants que l'utilitaire apparaisse à l'écran.
Maintenant, localisez le composant que vous pensez "coupable" des blocages de l'ordinateur, faites un clic droit sur son nom, et choisissez l'élément Mettre à jour le pilote dans le menu contextuel proposé pour essayer de mettre à jour les pilotes de périphérique, ou l'élément Désactiver le périphérique pour désactiver complètement le périphérique. Si Windows Update n'est pas en mesure de récupérer un pilote mis à jour, vous pouvez envisager d'utiliser un programme de gestion des pilotes tiers, mais utilisez-le avec précaution et uniquement après avoir effectué une sauvegarde complète du système : pour plus de détails, lisez ce guide sur la mise à jour des pilotes.
Pour les MacBooks, en revanche, il est très rare de trouver des blocs liés à des pilotes incorrects. Ce qui, au contraire, peut être utile pour résoudre des blocs et des problèmes de toutes sortes, c'est de restaurer la NVRAM et le SMC de l'ordinateur, comme déjà expliqué dans ce tutoriel.
En cas de problèmes supplémentaires
Avez-vous suivi les instructions données au cours de ce guide mais, néanmoins, votre ordinateur portable reste bloqué de manière inattendue ? Dans ce cas, le problème pourrait être beaucoup plus grave et causé par l'endommagement d'un ou plusieurs fichiers fondamentaux pour le système d'exploitation ou, pire encore, par un appareil sur le point de tomber en panne.
Dans un premier temps, testez le bon fonctionnement de la mémoire vive et du disque : pour avoir plus d'informations sur ce qu'il faut faire, consultez ce tutoriel consacré aux programmes de test de la mémoire vive, un guide sur la manière de tester la mémoire vive du MacBook et cette analyse approfondie des disques.
Si la panne n'est pas due à l'un de ces appareils, vous pouvez, en dernier recours, essayer une restauration du système d'exploitation, non sans avoir fait au préalable une sauvegarde de vos données personnelles.